Nicht mehr zeitgemรคร: „Gern hรถren wir von Ihnen.“ oder „Gerne erwarten wir Ihre Bestellung.“
Vermeiden Sie Abschlussformulierungen in E-Mails und Briefen, die mit „Gern(e) …“ beginnen. Sie wirken antiquiert und รผberfรถrmlich.
Einleitungen mit „Gern โฆ“ oder „Gerne …“ gelten heute als veraltet. Sie wurden zum Teil noch bis in die 90er Jahre des letzten Jahrhunderts verwendet, um weiter Wir-Stil wie „Wir senden Ihnen โฆ“ verwenden zu kรถnnen, aber das Wir am Anfang des Satzes zu vermeiden. Im Gesprochenen bilden wir nie Sรคtze mit „gern“ oder „gerne“ am Anfang wie „Gerne schicke ich Ihnen die Unterlagen“. Wir sagen: „Ich schicke Ihnen gerne die Unterlagen“ oder „Ich schicke Ihnen die Unterlagen gerne“.
Heute gilt: Verwenden Sie besser Sie-Stil wie zum Beispiel „Sie erhalten โฆ“. Signalisieren Sie zum Abschluss Kontakt- und Kommunikationsbereitschaft. Sie kรถnnen auch mit einer direkten Frage schlieรen, die dann der Empfรคnger beantworten soll:
- Standardformulierung zum Abschluss von Briefen und E-Mails:ย „Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns bitte an.“ โ „Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benรถtigen, dann erreichen Sie uns am besten per E-Mail an info@uwefreund.com“.
- Abschluss zum Beispiel bei Angeboten:ย „Wie gefรคllt Ihnen unser Angebot?“ โ „Was halten Sie von diesem Vorschlag?“ โ „Welcher Termin passt am besten fรผr Sie?“
- Werblicher Abschluss mit Versprechen:ย „Bestellen Sie direkt unter โฆ, und Sie erhalten โฆ“ โ „Rufen Sie mich bitte an, und ich mache Ihnen ein zusรคtzliches Angebot.“
Autor: Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit รผber 30โฏJahren Erfahrung fรผr die Themen 
