Nicht mehr zeitgemäß: „Gern hören wir von Ihnen.“ oder „Gerne erwarten wir Ihre Bestellung.“
Vermeiden Sie Abschlussformulierungen in E-Mails und Briefen, die mit „Gern(e) …“ beginnen. Sie wirken antiquiert und überförmlich.
Einleitungen mit „Gern …“ oder „Gerne …“ gelten heute als veraltet. Sie wurden zum Teil noch bis in die 90er Jahre des letzten Jahrhunderts verwendet, um weiter Wir-Stil wie „Wir senden Ihnen …“ verwenden zu können, aber das Wir am Anfang des Satzes zu vermeiden. Im Gesprochenen bilden wir nie Sätze mit „gern“ oder „gerne“ am Anfang wie „Gerne schicke ich Ihnen die Unterlagen“. Wir sagen: „Ich schicke Ihnen gerne die Unterlagen“ oder „Ich schicke Ihnen die Unterlagen gerne“.
Heute gilt: Verwenden Sie besser Sie-Stil wie zum Beispiel „Sie erhalten …“. Signalisieren Sie zum Abschluss Kontakt- und Kommunikationsbereitschaft. Sie können auch mit einer direkten Frage schließen, die dann der Empfänger beantworten soll:
- Standardformulierung zum Abschluss von Briefen und E-Mails: „Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns bitte an.“ – „Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, dann erreichen Sie uns am besten per E-Mail an info@uwefreund.com“.
- Abschluss zum Beispiel bei Angeboten: „Wie gefällt Ihnen unser Angebot?“ – „Was halten Sie von diesem Vorschlag?“ – „Welcher Termin passt am besten für Sie?“
- Werblicher Abschluss mit Versprechen: „Bestellen Sie direkt unter …, und Sie erhalten …“ – „Rufen Sie mich bitte an, und ich mache Ihnen ein zusätzliches Angebot.“
Autor: Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen 
