Heißt es „zwei“ oder „zwo“? Wie wird die Zahl 2 beim Buchstabieren korrekt genannt?
DIN 5009: Mit „zwo“ vermeiden Sie Missverständnisse bei Zahlen und Telefonnummern.
Auch wenn „zwo“ oft als umgangssprachliche Variante für die Ziffer „2“ verstanden wird: Es ist die korrekte nach DIN 5009 „Ansagen und Diktieren von Texten und Schriftzeichen“.
- Der Vorteil liegt auf der Hand: Gerade bei der Angabe von Telefonnummern können die Ziffern „zwei“ und „drei“ leicht verwechselt werden. Mit „zwo“ haben Sie eine klare Unterscheidung.
- Das gilt übrigens auch für die Monatsnamen „Juni“ und Juli“: Hier empfiehlt die DIN 5009 „Juno“ und „Julei“ zu verwenden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Mit der letzten Revision 2021 der DIN 5009 wurde auch eine neue Buchstabiertafel eingeführt.
Statt Vornamen empfiehlt die DIN 5009 jetzt, beim deutschsprachigen Buchstabieren jeweils deutsche Ortsnamen zu verwenden. Nur „ß“ und „Y“ werden davon abweichend als „Eßzett“ und „Ypsilon“ wiedergegeben:
- A = Aachen
- Ä = Umlaut Aachen
- B = Berlin
- C = Chemnitz
- D = Düsseldorf
- E = Essen
- F = Frankfurt
- G = Goslar
- H = Hamburg
- I = Ingelheim
- J = Jena
- K = Köln
- L = Leipzig
- M = München
- N = Nürnberg
- O = Offenbach
- Ö = Umlaut Offenbach
- P = Potsdam
- Q = Quickborn
- R = Rostock
- S = Salzwedel
- ß = Eßzett
- T = Tübingen
- U = Unna
- Ü = Umlaut Unna
- V = Völklingen
- W = Wuppertal
- X = Xanten
- Y = Ypsilon
- Z = Zwickau
Perfekt formulieren am Telefon:
PDF-Download
eBook: Telefontraining – freundliche, selbstsichere und zielgerichtete Gesprächsführung am Telefon
Wirkungsvolle Tipps und Formulierungen, Umgang mit verschiedenen Anrufertypen, Tipps für englischsprachige Telefonate.
Im Telefontraining „Freundliche, selbstsichere und zielgerichtete Gesprächsführung am Telefon“ optimieren Sie Ihre persönliche Wirkung am Telefon. Sie erlernen die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.
Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.
Sie lernen, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und Ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. Sie trainieren Ihre Stimme und Ausdrucksfähigkeit, um im Gespräch Selbstsicherheit und Kompetenz zu vermitteln. Sie können dann auch in schwierigen Situationen souverän bleiben.
19,80 Euro – Als eBook/PDF zum Direkt-Download bestellen
19,80 Euro – Als eBook/PDF zum Direkt-Download bestellen
Sammellizenzen bzw. größere Stückzahlen: Benötigen Sie mehr als 1 Lizenz, zum Beispiel zur Weitergabe an Mitarbeitende innerhalb Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation? Dann fordern Sie bitte ein Angebot an unter info@uwefreund.com . Dieser Kauf wird beim späteren Erwerb einer Sammellizenz voll angerechnet.
Schnellreferenzkarten:
Perfekt am Telefon
Deutsch/Englisch
PDF-Download
Schnell-Referenzkarten PDF: Perfekt formulieren am Telefon – alle wichtigen Formulierungen in Deutsch und Englisch.
Alle wichtigen Regeln und Änderungen: So vermeiden Sie formale Fehler und heben sich positiv ab.
Freundliche, selbstsichere und zielgerichtete Gesprächsführung am Telefon: optimieren Sie Ihre persönliche Wirkung am Telefon in deutscher und in englischer Sprache. Auf den 8 Seiten der Schnell-Referenzkarten finden Sie alle wichtigen Formulierungen und Praxis-Tipps. Sie lernen, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und Ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen.
16,00 Euro – Komplette 6 Seiten als PDF bestellen
16,00 Euro – Komplette 6 Seiten als PDF bestellen
Sammellizenzen bzw. größere Stückzahlen: Benötigen Sie mehr als 1 Lizenz, zum Beispiel zur Weitergabe an Mitarbeitende innerhalb Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation? Dann fordern Sie bitte ein Angebot an unter info@uwefreund.com . Dieser Kauf wird beim späteren Erwerb einer Sammellizenz voll angerechnet.
Noch mehr Tipps zum wirkungsvollen Telefonieren:
Fordern Sie direkt Ihr detailliertes Inhouse-Angebot an – per E-Mail oder über unser Formular:
Perfekt formulieren am Telefon:
PDF-Download
Schnellreferenzkarten:
Perfekt am Telefon
Deutsch/Englisch
PDF-Download
Korrespondenz, Telefon, Briefe, E-Mails, Kundenservice:
☐ Korrespondenztraining: Moderne Briefe und E-Mails
☐ Schreibstil-Update: Briefe, E-Mails, Beschwerden beantworten
☐ Beschwerden kundenorientiert beantworten
☐ Reklamationsmanagement intensiv
☐ Impulsvortrag: Moderne E-Mails und Briefe
☐ Service Textoptimierung: professionelle Briefe, E-Mails, Textbausteine, Vorlagen
☐ Telefontraining: Kundenservice
☐ Dialogtraining für Live Chat Service
☐ Korrekt und modern schreiben nach den neuen DIN 5008
☐ Einfach gendern: gendersensibel und modern formulieren
☐ Kompaktseminar: Professionelle und wirkungsvolle E-Mails
zentrale Postanschrift:
Eduard-Schmid-Straße 29
81541 München | Germany
Tel. 089 26011788 und 0172 8507764
Fax 089 26011789
Anfrage senden
Web www.uwefreund.com
E-Mail info@uwefreund.com
Blog www.fraguwe.de
© 2022 uwe freund seminare & communications | www.uwefreund.com
