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zwei oder zwo? Anton oder Aachen? Berta oder Berlin?

DIN 5009: Mit „zwo“ vermeiden Sie Missverständnisse bei Zahlen und Telefonnummern. Die neue Buchstabiertabelle nutzt Ortsnamen statt Vornamen.

Auch wenn „zwo“ oft als umgangssprachliche Variante für die Ziffer „2“ verstanden wird: Es ist die korrekte nach DIN 5009 „Ansagen und Diktieren von Texten und Schriftzeichen“.

  • Der Vorteil liegt auf der Hand: Gerade bei der Angabe von Telefonnummern können die Ziffern „zwei“ und „drei“ leicht verwechselt werden. Mit „zwo“ haben Sie eine klare Unterscheidung.
  • Das gilt übrigens auch für die Monatsnamen „Juni“ und Juli“: Hier empfiehlt die DIN 5009 „Juno“ und „Julei“ zu verwenden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Mit der letzten Revision 2022 der DIN 5009 wurde auch eine neue Buchstabiertafel eingeführt.

Statt Vornamen empfiehlt die DIN 5009 jetzt, beim deutschsprachigen Buchstabieren jeweils deutsche Ortsnamen zu verwenden. Nur „ß“ und „Y“ werden davon abweichend als „Eßzett“ und „Ypsilon“ wiedergegeben:

  • A = Aachen
  • Ä = Umlaut Aachen
  • B = Berlin
  • C = Chemnitz
  • D = Düsseldorf
  • E = Essen
  • F = Frankfurt
  • G = Goslar
  • H = Hamburg
  • I = Ingelheim
  • J = Jena
  • K = Köln
  • L = Leipzig
  • M = München
  • N = Nürnberg
  • O = Offenbach
  • Ö = Umlaut Offenbach
  • P = Potsdam
  • Q = Quickborn
  • R = Rostock
  • S = Salzwedel
  • ß = Eßzett
  • T = Tübingen
  • U = Unna
  • Ü = Umlaut Unna
  • V = Völklingen
  • W = Wuppertal
  • X = Xanten
  • Y = Ypsilon
  • Z = Zwickau

Uwe Freund Kommunikationstrainer Coach Textoptimierer mit KI und ohne KIAutor: Uwe Freund ist Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie für Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät und unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.

Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage · 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Beispielmessung 8 Wochen nach Seminar/Maßnahme: −30 % Textlänge, +26 % Erstlösungsquote (FCR First Contact Resolution).

Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualität, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstützung – Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation – Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei täglichen Korrespondenzprozessen. In Projekten führt das zu kürzeren, klareren E-Mails und weniger Rückfragen.

Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut für Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjährige Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein.

Studienabschluss: M. A. (Magister/Master) in Politik, Germanistik und Psychologie | Weiterbildungen: Coach (EASC) auf Basis der Transaktionsanalyse, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Sport-Trainingsmethodik, Gestalt, TZI, MPC, INSIGHTS MDI (Akkreditierter Berater), Lumina Spark (Akkreditierter Berater) | Seminarsprachen: Deutsch, Englisch | Branchenschwerpunkte: Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Energieversorger, öffentlicher Verkehr, öffentliche Verwaltung, Kanzleien, Automotive, IT, Software und Fashion/Beauty.

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