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Ablage organisieren und strukturieren nach dem PRO-Modell

Mit einer übersichtlichen Grundstruktur finden Sie Ihre Unterlagen leichter und schneller wieder.

Ob, wie und wie lange Sie Unterlagen in Papierform oder in digitaler Form aufbewahren, das hängt stark von Ihren Aufgaben ab. Immer lässt sich jedoch die Ablage in drei Hauptbereiche teilen:

  • P = Projekte
    sind der aktive Bereich Ihrer Tätigkeit, also „das, womit Sie Ihr Geld verdienen, wofür Sie bezahlt werden“, das so genannte operative Geschäft
  • R = Referenz
    enthält alle Unterlagen, die nur zum Nachschlagen gedacht, aber nicht mehr direkt und häufig benötigt werden
  • O = Organisation
    ist alles, was notwendig ist, „damit der Laden läuft“, zum Beispiel Büromaterialbestellungen, Urlaubspläne, Verträge

Wie groß der Anteil der einzelnen Bereiche in Ihren Ablagen ist, hängt wiederum stark von Ihrem Aufgabenbereich ab.

Mit diesem PRO-Modell können Sie schon einmal eine Grundeinteilung Ihrer Ablage vornehmen, die an jedem Arbeitsplatz eine leichte und schnelle Orientierung ermöglicht. Und natürlich sollte dieses System durchgängig bei allen Ablagemedien und auch auf dem PC verwendet werden.

Uwe Freund Kommunikationstraining für Korrespondenz, Beschwerdebearbeitung, Konfliktmanagement, Umgang mit schwierigen Kunden - E-Mails Briefe Telefon Live-ChatAutor: Uwe Freund

Kommunikationstrainer, Dozent, Coach, Speaker und Berater mit über 30 Jahren Erfahrung für die Themen Korrespondenz und Beschwerdemanagement per Brief, E-Mail, Live-Chat sowie für Zeitmanagement, Telefondialog und Präsentation. Er berät und unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen bei der Neugestaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie bei der professionellen Textoptimierung von Vorlagen, Text-Makros und Templates.

Erfahrung in Zahlen: 4.600+ Seminartage · 44.200+ Teilnehmende (Okt. 2025). Beispielmessung 8 Wochen nach Seminar/Maßnahme: −30 % Textlänge, +26 % Erstlösungsquote (FCR First Contact Resolution).

Als Kommunikationstrainer mit KI-Kompetenz vermittelt er die bewährten Inhalte des E-Mail-Trainings und die effiziente Nutzung von KI-Werkzeugen zur Texterstellung und -optimierung: Sicherung von der Qualität, Klarheit und Kundenorientierung trotz KI-Unterstützung – Entwicklung von Standards zur KI-basierten E-Mail-Kommunikation – Strategien zur nachhaltigen Effizienzsteigerung bei täglichen Korrespondenzprozessen.

Uwe Freund ist Mitglied im Bayerischen Journalistenverband (BJV) und im Arbeitsausschuss "Text- und Informationsverarbeitung für Büroanwendungen" beim DIN Deutschen Institut für Normung (DIN e. V.). Dort bringt er seine langjährige Erfahrung in die Normung von Bürokommunikation und Dokumentenstandards ein.

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