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Tipps für optimale E-Mails – richtig schreiben, mehr Response, bessere Antworten

Tipps für optimale E-Mails – richtig schreiben, mehr Response, bessere Antworten
26. Oktober 2016 Uwe Freund

Wie schreibe ich E-Mails so, dass ich mehr Antworten erhalten?

Die 6 Regeln für mehr Response bei E-Mails

Schon der Betreff Ihrer E-Mails entscheidet maßgeblich darüber, ob Sie gute oder schlechte Chancen auf eine Antwort haben. Und auch beim Texten können Sie Einfluss darauf nehmen, ob Ihre E-Mail direkt beantwortet wird:

  • Formulieren Sie unbedingt einen sinnvollen, kurzen Betreff: mit Betreffzeilen von 3 bis 4 Wörtern erhalten die meiste Response – 86 % der E-Mails ohne Betreff werden gar nicht beantwortet
  • Schreiben Sie kurz: E-Mails mit 50 bis 125 Wörtern haben 50 % mehr Response
  • Schreiben Sie leicht verständlich: einfachere E-Mails bekommen 36 % mehr Response
  • Aktivieren Sie positive Emotionen: Sie erhalten bis zu 15 % mehr Response als komplett negativ formulierte E-Mails
  • Stellen Sie klare Fragen: E-Mails mit 1 bis 3 Fragen haben 50 % mehr Chancen auf Antwort.
  • Beziehen Sie Position: E-Mails mit einer klaren, subjektiven Position haben höhere Antwortraten als rein abwägend-objektive.

 

Quelle: Die Kunden des E-Mail-Dienstleisters Boomerang haben bei 40 Millionen E-Mails eine Antwortverfolgung beauftragt. Daraus hat das Unternehmen praktische Empfehlungen zusammengestellt

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Buch/eBook: Korrespondenztraining – Schreibstil-Update für moderne, wirkungsvolle Briefe und E-Mails

Schreibstil-Update mit praktischen Formulierungsbeispielen, DIN-Normen, Kommasetzung, Rechtschreibung, Übungen, Tipps für englischsprachige Schreiben Mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement.

Das Schreibstil-Update beantwortet diese Fragen und gibt viele Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. Im Übungsteil des Korrespondenztrainings setzen Sie das neu Erlernte direkt um:

  • Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus?
  • Welche Regeln von früher gelten nicht mehr, und welche Formulierungen verwenden Sie stattdessen?
  • Welche DIN-Normen gelten, und wie sieht es mit Rechtschreibung und Kommasetzung aus?

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Wenn Sie sicher bei den Regeln von DIN 5008, Rechtschreibung und Kommasetzung sind, dann verfassen Sie Texte, die ansprechend aussehen, und können leichter und schneller schreiben. Ihre Texte werden leichter und schneller vom Leser erfasst.

Die neue DIN 5008:2020 wurde im Vergleich zur Vorgängerversion aus dem Jahr 2011 von 70 auf 122 Seiten erweitert. Sie enthält viele kleine und größere Änderungen sowie mit neuen Bereichen wie zur Dateibenennung und für Präsentationen.

Mit der neuen Rechtschreibung sind viele heute nicht mehr nachvollziehbare Ausnahmen entfallen. Das gilt vor allem für die Kommasetzung, bei der es heute nur noch sieben statt früher 42 Regeln zu beachten gibt. Und auch bei zusammengesetzten Verben wie „zurückschicken“ oder „Rad fahren“ können Sie mir nur einer Regel schon 98 % Trefferquote erzielen.

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Sammellizenzen bzw. größere Stückzahlen: Benötigen Sie mehr als 1 Lizenz, zum Beispiel zur Weitergabe an Mitarbeitende innerhalb Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation? Dann fordern Sie bitte ein Angebot an unter info@uwefreund.com . Dieser Kauf wird beim späteren Erwerb einer Sammellizenz voll angerechnet.

Weiterlesen:

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Mehr Tipps für E-Mails und Briefe:

Funktion: Anrede mit „RA“ bzw. „Rechtsanwalt“ usw. in Anschrift bei Brief und E-Mail?

Geburtstagszeitung mit Microsoft Word selbst erstellen – individuell schnell perfekt automatisch – persönliches Geschenk

ich oder wir in E-Mails und Briefen – schreibe ich in der Ich-Form oder Wir-Form?

Schweiz: Briefe und E-Mails richtig schreiben – welche Unterschiede müssen Sie beachten?

Korrespondenztraining – Schreibstil-Update: eBook zum Sofortdownload als PDF oder als gedrucktes Buch

DIN 5008: Korrekt und modern schreiben: DIN 5008, Rechtschreibung, Kommasetzung: eBook zum Sofortdownload als PDF

Richtige Anrede: Namen, Doppelname, Adelstitel, öffentliche Ämter

Hiermit sende ich Ihnen – Ist das korrekt als Hinweis auf Anlagen bei Brief oder E-Mail?

Gendern: Geschlechtsneutral formulieren – Genderstern und Gender-Gap – MitarbeiterInnen Mitarbeiter*innen Mitarbeiter_innen Mitarbeitende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?

Professionelle Kommunikation für Bewerber und Unternehmen – Interview Bayerische Staatszeitung

DIN 5008: Telefonnummern mit oder ohne Null (0) schreiben?

Anrede: Reihenfolge bei mehreren Personen in Briefen und E-Mails

Komma oder Ausrufezeichen hinter der Anrede in Brief und E-Mail? – sehr geehrte – hallo – guten Tag

i.V. oder i.A. – in Vollmacht/Vertretung oder im Auftrag? Welche Regelungen gelten für die Unterschrift? – iV iA

Sie können gern … Schreibt man noch: ‘Sie können mich gerne … anrufen’?

Komma in Anrede bei Briefen und E-Mails: Gruß und Name mit Komma getrennt?

Offene Worte: Schreibt man noch „offene Worte“ in Brief oder E-Mail?

Englische E-Mails: Optimale Einleitung – optimaler Anfang bzw. Einstieg

Schreiben vom – Gespräch am – vom oder am bei Datumsangaben?

Die neue DIN 5008:2020 Übersicht: Alles auf einen Blick auf 8 Seiten – Schnell-Referenzkarten im PDF-Format – Sofort-Download

Komma bei trotz und neben? Präpositionaler Ausdruck ohne Komma.

Abkürzungen mit oder ohne Leerzeichen? Abkürzung: z.B. oder z. B.? i.V. oder i. V.?

Anrede: Geschlecht unbekannt – wie schreibe ich in Brief und E-Mail?

Abwesenheitsnotiz – freundlich, klar und eindeutig – Abwesenheitsnotiz – Abwesenheitsmitteilung

Abschluss von Angeboten per Brief oder E-Mail

Unterschiede: Briefe und E-Mails in Deutsch und Englisch

Für Rückfragen stehen wir zur Verfügung – veraltet, formell, bürokratisch – Was schreiben Sie stattdessen?

Datum richtig schreiben – Datumsangaben auf Deutsch und auf Englisch

Richtige Anrede bei Professorin und Professor

Dr. und Prof./Professor heute noch üblich am Telefon und in E-Mail?

Briefe und E-Mails in Englisch: Emotionaler Satz zum Einstieg

Office, Word, Outlook: „Jeden Satz mit einem Großbuchstaben beginnen“ ausschalten

Ehepaare anschreiben in Brief und E-Mail – kann man noch „Eheleute“ schreiben?

E-Mails und Briefe: Modern und professionell – diese veralteten Formulierungen müssen Sie vermeiden!

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Bitte senden Sie mir ein Angebot für Inhouse-Seminare:
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Text-OptimierungBitte senden Sie uns auch Informationen zu Ihren Leistungen im Bereich Textoptimierung. Bei uns sind folgende Texte zu optimieren:
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Termine: Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails: Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung

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Kleine Gruppen: max. 8 Teilnehmende | Seminargebühr: 521,01 Euro zzgl. MwSt. (620,00 inkl. MwSt.), ab 2. angem. Teiln.: -20 %) | inkl. Seminarhandbuch, Schnell-Referenzkarten und Materialien (bei Präsenzseminaren auch inkl. Mittagessen, Seminargetränke) 

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