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Tipps für optimale E-Mails – richtig schreiben, mehr Response, bessere Antworten

Tipps für optimale E-Mails – richtig schreiben, mehr Response, bessere Antworten
26. Oktober 2016 Uwe Freund

Wie schreibe ich E-Mails so, dass ich mehr Antworten erhalten?

Die 6 Regeln für mehr Response bei E-Mails

Schon der Betreff Ihrer E-Mails entscheidet maßgeblich darüber, ob Sie gute oder schlechte Chancen auf eine Antwort haben. Und auch beim Texten können Sie Einfluss darauf nehmen, ob Ihre E-Mail direkt beantwortet wird:

  • Formulieren Sie unbedingt einen sinnvollen, kurzen Betreff: mit Betreffzeilen von 3 bis 4 Wörtern erhalten die meiste Response – 86 % der E-Mails ohne Betreff werden gar nicht beantwortet
  • Schreiben Sie kurz: E-Mails mit 50 bis 125 Wörtern haben 50 % mehr Response
  • Schreiben Sie leicht verständlich: einfachere E-Mails bekommen 36 % mehr Response
  • Aktivieren Sie positive Emotionen: Sie erhalten bis zu 15 % mehr Response als komplett negativ formulierte E-Mails
  • Stellen Sie klare Fragen: E-Mails mit 1 bis 3 Fragen haben 50 % mehr Chancen auf Antwort.
  • Beziehen Sie Position: E-Mails mit einer klaren, subjektiven Position haben höhere Antwortraten als rein abwägend-objektive.

 

Quelle: Die Kunden des E-Mail-Dienstleisters Boomerang haben bei 40 Millionen E-Mails eine Antwortverfolgung beauftragt. Daraus hat das Unternehmen praktische Empfehlungen zusammengestellt

Perfekte E-Mails und Briefe:
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Buch/eBook: Korrespondenztraining – Schreibstil-Update für moderne, wirkungsvolle Briefe und E-Mails

Schreibstil-Update mit praktischen Formulierungsbeispielen, DIN-Normen, Kommasetzung, Rechtschreibung, Übungen, Tipps für englischsprachige Schreiben Mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement.

Das Schreibstil-Update beantwortet diese Fragen und gibt viele Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. Im Übungsteil des Korrespondenztrainings setzen Sie das neu Erlernte direkt um:

  • Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus?
  • Welche Regeln von früher gelten nicht mehr, und welche Formulierungen verwenden Sie stattdessen?
  • Welche DIN-Normen gelten, und wie sieht es mit Rechtschreibung und Kommasetzung aus?

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Korrekt und modern schreiben
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Alle Regelungen der DIN 5008:2020, Kommasetzung, Rechtschreibung. Mit vielen Übungen und formalen Tipps für englischsprachige Schreiben

Wenn Sie sicher bei den Regeln von DIN 5008, Rechtschreibung und Kommasetzung sind, dann verfassen Sie Texte, die ansprechend aussehen, und können leichter und schneller schreiben. Ihre Texte werden leichter und schneller vom Leser erfasst.

Die neue DIN 5008:2020 wurde im Vergleich zur Vorgängerversion aus dem Jahr 2011 von 70 auf 122 Seiten erweitert. Sie enthält viele kleine und größere Änderungen sowie mit neuen Bereichen wie zur Dateibenennung und für Präsentationen.

Mit der neuen Rechtschreibung sind viele heute nicht mehr nachvollziehbare Ausnahmen entfallen. Das gilt vor allem für die Kommasetzung, bei der es heute nur noch sieben statt früher 42 Regeln zu beachten gibt. Und auch bei zusammengesetzten Verben wie „zurückschicken“ oder „Rad fahren“ können Sie mir nur einer Regel schon 98 % Trefferquote erzielen.

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Weiterlesen:

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Mehr Tipps für E-Mails und Briefe:

Komma in Anrede bei Briefen und E-Mails: Gruß und Name mit Komma getrennt?

Sie können gern … Schreibt man noch: ‘Sie können mich gerne … anrufen’?

ich oder wir in E-Mails und Briefen – schreibe ich in der Ich-Form oder Wir-Form?

Komma oder Ausrufezeichen hinter der Anrede in Brief und E-Mail? – sehr geehrte – hallo – guten Tag

Anrede: Reihenfolge bei mehreren Personen in Briefen und E-Mails

Schweiz: Briefe und E-Mails richtig schreiben – welche Unterschiede müssen Sie beachten?

DIN 5008: Telefonnummern mit oder ohne Null (0) schreiben?

Dr. und Prof./Professor heute noch üblich am Telefon und in E-Mail?

Die neue DIN 5008:2020 Übersicht: Alles auf einen Blick auf 8 Seiten – Schnell-Referenzkarten im PDF-Format – Sofort-Download

Anrede: Geschlecht unbekannt – wie schreibe ich in Brief und E-Mail?

Professionelle Kommunikation für Bewerber und Unternehmen – Interview Bayerische Staatszeitung

Abkürzungen mit oder ohne Leerzeichen? Abkürzung: z.B. oder z. B.? i.V. oder i. V.?

Für Rückfragen stehen wir zur Verfügung – veraltet, formell, bürokratisch – Was schreiben Sie stattdessen?

Geburtstagszeitung mit Microsoft Word selbst erstellen – individuell schnell perfekt automatisch – persönliches Geschenk

Richtige Anrede: Namen, Doppelname, Adelstitel, öffentliche Ämter

Englische E-Mails: Optimale Einleitung – optimaler Anfang bzw. Einstieg

i.V. oder i.A. – in Vollmacht/Vertretung oder im Auftrag? Welche Regelungen gelten für die Unterschrift? – iV iA

Gendern: Geschlechtsneutral formulieren – Genderstern und Gender-Gap – MitarbeiterInnen Mitarbeiter*innen Mitarbeiter_innen Mitarbeitende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?

Ehepaare anschreiben in Brief und E-Mail – kann man noch „Eheleute“ schreiben?

E-Mails und Briefe: Modern und professionell – diese veralteten Formulierungen müssen Sie vermeiden!

Korrespondenztraining – Schreibstil-Update: eBook zum Sofortdownload als PDF oder als gedrucktes Buch

Komma bei trotz und neben? Präpositionaler Ausdruck ohne Komma.

Unterschiede: Briefe und E-Mails in Deutsch und Englisch

Datum richtig schreiben – Datumsangaben auf Deutsch und auf Englisch

DIN 5008: Korrekt und modern schreiben: DIN 5008, Rechtschreibung, Kommasetzung: eBook zum Sofortdownload als PDF

Hiermit sende ich Ihnen – Ist das korrekt als Hinweis auf Anlagen bei Brief oder E-Mail?

Funktion: Anrede mit „RA“ bzw. „Rechtsanwalt“ usw. in Anschrift bei Brief und E-Mail?

Abwesenheitsnotiz – freundlich, klar und eindeutig – Abwesenheitsnotiz – Abwesenheitsmitteilung

Anrede Professor: Fällt mit „sehr geehrter“ das „Herr“ weg?

Abschluss von Angeboten per Brief oder E-Mail

Offene Worte: Schreibt man noch „offene Worte“ in Brief oder E-Mail?

Schreiben vom – Gespräch am – vom oder am bei Datumsangaben?

Briefe und E-Mails in Englisch: Emotionaler Satz zum Einstieg

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